Gouden Driehoek

Gouden Driehoek: integratie van bedrijfsprocessen, werkinstructies en klantreacties

Het Centrum voor Kennis en Communicatie van de De Belastingdienst heeft ons gevraagd om ons concept voor business proces design te integreren met concepten voor werkinstructies en klant-terugkoppelingen.

Wij denken de compliance met en performance van een organisatie drastisch te kunnen verbeteren, door bedrijfsprocessen, werkinstructies en klantreacties in één ‘gouden’ driehoek te integreren.  Om die integratie mogelijk te maken, modelleren we:

  • Bedrijfsprocessen in de Tractatus Logico-Processus (TLP)
  • Werkinstructies in Procesgidsen
  • Klantreacties – met hun terugkoppelingen – in KAART.

In de Gouden driehoek zijn deze drie modellen geoptimaliseerd om met elkaar te communiceren en te interacteren, en elkaar zo te versterken.


Meer lezen

Ter introductie mijn presentatie op het MBT-congres:

Icoon

Presentatie Gouden Driehoek MBT-congres 6.81 MB 4 downloads

Een leuke introductie op de Gouden Driehoek,...

Daarna een drietal presentabele publicaties:

Icoon

Gouden Driehoek _folder 82.77 KB 3 downloads

Wij denken de compliance met en performance...

Icoon

Gouden driehoek _whitepaper 1.24 MB 1 downloads

Wij denken de compliance met en performance...

Icoon

Productbeschrijving Gouden driehoek 101.05 KB 2 downloads

De webpagina Gouden driehoek op 1 A4 in ...